REPRENDRE
Je suis une professionnelle enthousiaste et passionnée par l'étude des organisations, centrée sur les personnes et les processus.
Je me spécialise dans le management basé sur les normes ISO, le business (ventes b2b et b2c) et le marketing digital.
Je peux aborder la planification, la direction, l'organisation, l'intégration et le contrôle de campagnes, de processus et de projets de transformation organisationnelle, commerciale et même de conception.
Tél.+598 92 898 699
Courriel : edgardzuluaga@gecos.com.uy
Normes ISO | Développement des affaires | Marketing numérique | Commerce électronique | Systèmes de gestion | Logiciels de vente et de logistique, ERP, CRM et WMS | Transformation numérique | Montevideo
GÉRANT COMMERCIAL
Avr 2021 - Présent
Montevideo, Uruguay
Je suis Commercial Manager chez Gecos Transformación Digital, un cabinet de conseil en management.
Dans ce rôle, je me spécialise dans la stratégie et les ventes, dans l'Inbound Marketing et dans la mise en œuvre de technologies pour l'automatisation et l'intégration des processus. Ma mission est de piloter le développement commercial de l'entreprise. Ma vision est de transformer notre entreprise en une force dominante au sein de l'arène technologique nationale et de transcender les frontières du pays avec notre proposition de valeur.
La mission de notre organisation est d'augmenter la productivité des entreprises et de réduire leurs coûts, en concevant et en mettant en œuvre des systèmes de gestion intégrés et automatisés ; De plus, nous développons des solutions logicielles pour les ventes, la distribution et les entrepôts mobiles, ainsi que des applications de Business Intelligence, d'administration du bétail et de gestion immobilière et des pages de commerce électronique.
Dans le domaine de la gestion, de la transformation numérique et du marketing, nous avons un réseau d'alliés capables de répondre à tout besoin de gestion et de développement commercial.
Je suis joignable pour toute question relative au développement des affaires, aux processus d'affaires et à la stratégie commerciale, à la gestion de la qualité, à l'analyse des processus et à la gestion basée sur les normes ISO, ainsi que tout ce qui concerne les projets de gestion intégrée, de numérisation et de transformation.
RÉALISATEUR
J'ai fondé et dirigé une entreprise dans le domaine de l'hébergement, que j'ai maintenue et améliorée, offrant un service axé sur le client, afin de produire des expériences de co-living agréables. J'ai de l'expérience dans l'accueil de touristes internationaux, la maîtrise de différentes langues (portugais, anglais, un peu d'allemand et bien sûr mon espagnol natal) et le développement des activités qui se posent naturellement dans ce domaine. La principale compétence que j'ai développée avec cette activité est, plus que d'avoir des clients, d'avoir des amis et d'être capable de comprendre leurs besoins, ainsi que leurs façons de voir la vie.
AUDITEUR QUALITÉ POUR ACER BRÉSIL EN ALORIQUE
Mai 2016 - Janvier 2017
Montevideo, Uruguay
J'ai développé le contrôle qualité selon les paramètres ACER pour le marché brésilien, encadrant une équipe de 200 techniciens. J'ai appliqué une forte concentration sur les processus, fournissant le service avec une forte standardisation, ainsi qu'une concentration marquée sur le client, établissant des exigences pour une communication efficace et une approche systématique de leurs besoins.
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL À INTEDYA MONTEVIDEO CITY
Ma mission principale dans l'entreprise était d'obtenir des clients potentiels (Prospecting PComercial - Marketing). De plus, j'ai développé des activités de gestion d'entreprise dans les ventes aux entreprises et établi des alliances commerciales qui ont conduit à des ventes pour le bureau où je travaillais. La principale compétence que j'ai développée à travers cette tâche est la capacité d'approcher activement le client potentiel des services offerts par l'entreprise. De même, j'ai amélioré mes compétences discursives, mes capacités de négociation et mes compétences relationnelles de haut niveau. Comme connaissances pertinentes, au niveau commercial, j'ai intégré des outils de marketing et de vente B2B, ainsi qu'une connaissance détaillée du processus commercial et du cycle de vente de l'entreprise. En corollaire de mon passage au bureau, on m'a proposé d'y participer en tant qu'associé, ce qui témoigne du degré d'engagement avec lequel j'ai développé ma relation avec une organisation pour laquelle j'éprouve une profonde admiration et à laquelle j'ai versé grand enthousiasme. Ma transition vers une autre entreprise était due à un besoin d'évolution professionnelle qui a été reporté et que mon nouveau métier pleinement résolu.
PROFESSEUR DE PHILOSOPHIE
Enseignant secondaire en 5e et 6e année. Ce fut une expérience enrichissante de travailler aux côtés de jeunes dont certains avaient des idées brillantes. Clairement j'ai été enrichi par l'apport des garçons, à une époque où je faisais mes premières armes dans l'enseignement, moi qui étant diplômé j'ai plus une mentalité d'étudiant que d'enseignant. Je vais retourner à l'enseignement, rendre à la société ce qui a investi dans ma formation académique.
REPRÉSENTANT SERVICE CLIENT À AMAZON
Janvier 2017 - Mai 2019
Montevideo, Uruguay
Ici, j'ai appris l'importance de l'orientation client pour une grande entreprise. J'étais représentant du service client chez Amazon.com et Amazon.br. Travailler avec le marché amazonien espagnol a été une expérience impressionnante, la culture de conformité des Espagnols vous donne d'excellentes leçons lorsque vous entrez en contact avec elle. J'ai également représenté l'entreprise pour le marché brésilien lorsque l'entreprise est entrée sur ce marché, le Brésil étant l'un de mes pays préférés : une autre belle expérience de travail.