קורות חיים
אני אשת מקצוע נלהבת ומתלהבת מלימודי ארגונים, ממוקדת באנשים ובתהליכים.
אני מתמחה בניהול על בסיס תקני ISO, עסקים (מכירות b2b ו-b2c) ושיווק דיגיטלי.
אני יכול לגשת לתכנון, כיוון, ארגון, אינטגרציה ובקרה של קמפיינים, תהליכים ופרויקטים של טרנספורמציה ארגונית, עסקים ואפילו עיצוב.
טל' +598 92 898 699
דוא"ל: edgardzuluaga@gecos.com.uy
תקני ISO | פיתוח עסקי | שיווק דיגיטלי | מסחר אלקטרוני | מערכות ניהול | תוכנות מכירות ולוגיסטיקה, ERP, CRM ו-WMS | טרנספורמציה דיגיטלית | מונטווידאו
מנהל מסחרי
אפריל 2021 - הווה
מונטווידאו, אורוגוואי
אני מנהל מסחרי ב- Gecos Transformación Digital, ייעוץ ניהול.
בתפקיד זה אני מתמחה באסטרטגיה ומכירות, בשיווק נכנס וביישום טכנולוגיות לאוטומציה ושילוב תהליכים. המשימה שלי היא להוביל את הפיתוח המסחרי של החברה. החזון שלי הוא להפוך את משרדנו לכוח דומיננטי בזירה הטכנולוגית הלאומית ולהתעלות מעל גבולות המדינה עם הצעת הערך שלנו.
משימת הארגון שלנו היא להגדיל את הפרודוקטיביות של החברות ולהוזיל את עלויותיהן, לתכנן וליישם מערכות ניהול משולבות ואוטומטיות; בנוסף, אנו מפתחים פתרונות תוכנה למכירות, הפצה ומחסנים ניידים, כמו גם יישומי Business Intelligence, ניהול בעלי חיים וניהול נדל"ן ודפי מסחר אלקטרוני.
בתחום הניהול, טרנספורמציה דיגיטלית ושיווק, יש לנו רשת של בעלות ברית המסוגלות לפתור כל צורך בניהול ופיתוח עסקי.
ניתן ליצור איתי קשר בכל שאלה הקשורה לפיתוח עסקי, תהליכים עסקיים ואסטרטגיה מסחרית, ניהול איכות, ניתוח תהליכים וניהול המבוססים על תקני ISO, וכל מה שקשור בפרויקטים של ניהול משולב, דיגיטציה ושינוי.
מנהל
הקמתי ומוביל מפעל בתחום הלינה, אותו שמרתי ושיפרתי, ונתן שירות ממוקד לקוחות, על מנת לייצר חוויות נעימות לחיים משותפים. יש לי ניסיון לארח תיירים בינלאומיים, לטפל בשפות שונות (פורטוגזית, אנגלית, קצת גרמנית וכמובן ספרדית שלי) ופיתוח הפעילויות שעולות באופן טבעי באזור זה. המיומנות העיקרית שפיתחתי עם פעילות זו היא, יותר מלקבל לקוחות, שיש לי חברים ויכולת להבין את הצרכים שלהם, כמו גם את דרכי הראייה שלהם בחיים.
מבקר איכות לאישור ברזיל באלוריקה
מאי 2016 - ינואר 2017
מונטווידאו, אורוגוואי
פיתחתי בקרת איכות על פי פרמטרים של ACER לשוק הברזילאי, ופיקחתי על צוות של 200 טכנאים. יישמתי מיקוד חזק על תהליכים, הענקתי לשירות סטנדרטיזציה חזקה, כמו גם התמקדות ניכרת בלקוח, קביעת דרישות לתקשורת אפקטיבית וגישה שיטתית לצרכיו.
פיתוח עסקי בעיר INTEDYA MONTEVIDEO
המשימה העיקרית שלי בחברה הייתה להשיג לקוחות פוטנציאליים (Prospecting PComercial - Marketing). בנוסף, פיתחתי פעילויות ניהול עסקים במכירות ארגוניות והקמתי בריתות עסקיות שהובילו למכירות של המשרד בו עבדתי. המיומנות העיקרית שפיתחתי באמצעות משימה זו היא היכולת לגשת באופן פעיל ללקוח הפוטנציאלי של השירותים המוצעים על ידי החברה. באופן דומה, שיפרתי את כישורי הדיסקורסיביות שלי, את כישורי המשא ומתן שלי ואת כישורי הקשר ברמה גבוהה. כידע רלוונטי, ברמה המסחרית, שילבתי כלי שיווק ומכירות B2B, כמו גם ידע מפורט על התהליך המסחרי ומחזור המכירות הארגוני. כתוצאה מזמני במשרד, הוצעה לי השתתפות בו כשותף, המהווה עדות למידת המחויבות שאיתה פיתחתי את מערכת היחסים שלי עם ארגון שאליו אני חש הערצה עמוקה ואליו שפכתי התלהבות גדולה. המעבר שלי לחברה אחרת נבע מהצורך באבולוציה מקצועית שנדחתה ושהעיסוק החדש שלי נפתר במלואו.
מורה לפילוסופיה
מורה משנית בשנה החמישית והשישית. זו הייתה חוויה מתגמלת בעבודה לצד צעירים, שחלקם היו בעלי מחשבות מבריקות. ברור שהעשרתי את התרומה של הנערים, בתקופה שבה הכנתי את כלי הנשק הראשונים שלי בהוראה, אני בהיותי בוגר יש לי יותר מנטליות של סטודנטים מאשר מורה. אחזור ללמד, להחזיר לחברה את מה שהשקיע בהכשרה האקדמית שלי.
נציג שירות לקוחות באמזון
ינואר 2017 - מאי 2019
מונטווידאו, אורוגוואי
כאן למדתי את החשיבות של מיקוד לקוחות עבור חברה גדולה. הייתי נציג שירות לקוחות ב- Amazon.com ו- Amazon.br. העבודה עם שוק אמזון הספרדי הייתה חוויה מרשימה, תרבות התאימות שיש לספרדים נותנת לך שיעורים מעולים כשאתה בא איתה במגע. ייצגתי גם את החברה לשוק הברזילאי כאשר החברה נכנסה לשוק הזה, כשברזיל הייתה אחת המדינות האהובות עלי: עוד ניסיון עבודה נהדר.